SHPS \u00b7 Shopee Marketplace \u00a0 | \u00a0 Per\u00edodo: 17\/03\/2026 a 30\/06\/2026 \u00a0 | \u00a0 Publica\u00e7\u00e3o: at\u00e9 17\/09\/2026<\/b><\/p>\n
Lei n\u00ba 15.211\/2025 (Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente Digital), art. 31 \u00b7 1\u00ba Relat\u00f3rio Semestral<\/span><\/i><\/p>\n Este relat\u00f3rio \u00e9 publicado pela Shopee em cumprimento \u00e0 Lei n\u00ba 15.211\/2025 e o Despacho Decis\u00f3rio CD\/ANPD n\u00ba 122\/2026, que imp\u00f5e a provedores de aplica\u00e7\u00f5es de internet direcionadas a crian\u00e7as e adolescentes, ou de acesso prov\u00e1vel por eles, com mais de 1.000.000 (um milh\u00e3o) de usu\u00e1rios registrados nessa faixa et\u00e1ria com conex\u00e3o de internet no Brasil, a obriga\u00e7\u00e3o de elaborar e publicar relat\u00f3rios semestrais de transpar\u00eancia.<\/span><\/p>\n Este primeiro relat\u00f3rio abrange o per\u00edodo de <\/span>17 de mar\u00e7o a 30 de junho de 2026<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n As informa\u00e7\u00f5es a seguir seguem a estrutura dos incisos I a VII do art. 31 da Lei n\u00ba 15.211\/2025, complementados, no que aplic\u00e1vel, pelo art. 45 do Decreto n\u00ba 12.880\/2026. Parte desses dispositivos foi concebida tendo em vista din\u00e2micas pr\u00f3prias de redes sociais; nos itens em que a Shopee concluiu pela n\u00e3o aplicabilidade ao seu modelo de marketplace, essa conclus\u00e3o \u00e9 consolidada, com a devida fundamenta\u00e7\u00e3o, na \u00faltima se\u00e7\u00e3o deste relat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n Art. 31, I \u2014 Lei n\u00ba 15.211\/2025<\/b><\/p>\n A Shopee disponibiliza, na p\u00e1gina de cada produto, o canal \u201cDenunciar produto\u201d, pelo qual qualquer usu\u00e1rio pode reportar itens, an\u00fancios ou contas que considere irregulares, incluindo conte\u00fado relacionado a crian\u00e7as e adolescentes. As den\u00fancias recebidas por esse canal s\u00e3o direcionadas aos <\/span>times internos da Shopee<\/b>, respons\u00e1veis pela apura\u00e7\u00e3o e pela aplica\u00e7\u00e3o das medidas cab\u00edveis.<\/span><\/p>\n Adicionalmente, a Shopee mant\u00e9m canais de atendimento ao consumidor e, adicionalmente, responde a manifesta\u00e7\u00f5es recebidas por meio de Procons, Consumidor.gov, imprensa e outros canais institucionais.<\/span><\/p>\n Art. 31,\u00a0 III \u2014 Lei n\u00ba 15.211\/2025<\/b><\/p>\n No per\u00edodo de 17\/03 a 30\/06\/2026, a Shopee avaliou den\u00fancias recebidas nos canais de den\u00fancia de itens e an\u00fancios, de contas de usu\u00e1rios e de avalia\u00e7\u00f5es de produtos. As den\u00fancias confirmadas resultaram na remo\u00e7\u00e3o do conte\u00fado correspondente, conforme o quadro a seguir:<\/span><\/p>\n Art. 31, V \u2014 Lei n\u00ba 15.211\/2025<\/b><\/p>\n No per\u00edodo coberto por este relat\u00f3rio, a Shopee implementou aprimoramentos t\u00e9cnicos para aferir a idade de seus usu\u00e1rios e restringir o acesso a produtos classificados como +18. Usu\u00e1rios n\u00e3o logados na plataforma ou menores de idade n\u00e3o conseguem visualizar esses itens, seja durante a navega\u00e7\u00e3o na plataforma ou na p\u00e1gina do produto. J\u00e1 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra desse tipo de produto s\u00f3 \u00e9 permitida ap\u00f3s a aferi\u00e7\u00e3o de idade do usu\u00e1rio pelo processo de KYC (<\/span>know your customer<\/span><\/i>), vinculado ao CPF do titular, o que impede a visualiza\u00e7\u00e3o ou aquisi\u00e7\u00e3o de produtos por menores de idade ou por usu\u00e1rios com identidade ainda n\u00e3o confirmada. Essa combina\u00e7\u00e3o de medidas, restri\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o a usu\u00e1rios n\u00e3o logados e verifica\u00e7\u00e3o de identidade no momento da compra, reduz a exposi\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as e adolescentes a esse tipo de produto na plataforma.<\/span><\/p>\n Art. 31, II, IV, VI e VII \u00b7 c\/c art. 24, \u00a73\u00ba e art. 27 \u2014 Lei n\u00ba 15.211\/2025<\/b><\/p>\n A Shopee opera uma plataforma de <\/span>marketplace, e n\u00e3o uma rede social<\/b>. Por esse motivo, n\u00e3o s\u00e3o aplic\u00e1veis ao seu modelo de neg\u00f3cio os seguintes dispositivos, concebidos para din\u00e2micas pr\u00f3prias de redes sociais: <\/span>(i)<\/b> a identifica\u00e7\u00e3o de contas infantis em fluxos de cadastro de redes sociais (art. 24, \u00a73\u00ba) \u2014 os mecanismos de verifica\u00e7\u00e3o de idade (KYC) j\u00e1 aplicados pela plataforma para restringir o acesso a produtos +18 constam do item III; <\/span>(ii)<\/b> a quantidade de den\u00fancias recebidas segregada por categorias de gravidade (art. 31, II, c\/c art. 45, I e II, do Decreto n\u00ba 12.880\/2026 \u2014 explora\u00e7\u00e3o\/abuso sexual, sequestro\/c\u00e1rcere privado, aliciamento ou tr\u00e1fico com risco de les\u00e3o grave ou morte), bem como as medidas de remo\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o \u00e0s autoridades competentes de conte\u00fado relacionado a essas categorias (art. 27) \u2014 em ambos os casos, pressup\u00f5e-se intera\u00e7\u00e3o direta entre usu\u00e1rios, o que n\u00e3o ocorre no contexto de compra e venda de itens, j\u00e1 coberto pelos controles pr\u00f3prios de produto e de verifica\u00e7\u00e3o de identidade (KYC) da plataforma; e <\/span>(iii)<\/b> a aferi\u00e7\u00e3o de consentimento parental em fluxos de cadastro voltados a crian\u00e7as (art. 31, VI, c\/c art. 14, \u00a71\u00ba, da Lei n\u00ba 13.709\/2018 \u2014 LGPD) \u2014 a cria\u00e7\u00e3o de contas j\u00e1 est\u00e1 condicionada \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o de identidade (KYC) vinculada ao CPF do titular, o que pressup\u00f5e capacidade civil do respons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n Quanto ao art. 31, VII, os aprimoramentos t\u00e9cnicos descritos no item III deste relat\u00f3rio decorrem de avalia\u00e7\u00f5es internas de risco conduzidas pela Shopee, com foco na seguran\u00e7a de usu\u00e1rios menores de idade nos fluxos de compra e de exibi\u00e7\u00e3o de produtos na plataforma.<\/span><\/p>\n A Shopee restringe e bloqueia a visualiza\u00e7\u00e3o de produtos classificados como +18 a usu\u00e1rios n\u00e3o logados ou menores de idade nas p\u00e1ginas do produto e condiciona a finaliza\u00e7\u00e3o da compra desses itens \u00e0 aferi\u00e7\u00e3o de idade do usu\u00e1rio pelo processo de KYC (<\/span>know your customer<\/span><\/i>), vinculado ao CPF do titular \u2014 permitindo a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o apenas a usu\u00e1rios com identidade confirmada e eleg\u00edveis para aquele tipo de produto.<\/span><\/p>\n Publicado em:<\/b> 17\/09\/2026 \u00a0 \u00b7 \u00a0 <\/span>Pr\u00f3xima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/b> at\u00e9 1\u00ba de fevereiro de 2027, referente ao per\u00edodo de 1\u00ba de julho a 31 de dezembro de 2026.<\/span><\/p>\n Para d\u00favidas relacionadas a este relat\u00f3rio, consulte os canais de contato indicados em nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SHPS \u00b7 Shopee Marketplace \u00a0 | \u00a0 Per\u00edodo: 17\/03\/2026 a 30\/06\/2026 \u00a0 | \u00a0 Publica\u00e7\u00e3o: at\u00e9 17\/09\/2026 Lei n\u00ba 15.211\/2025 (Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente Digital), art. 31 \u00b7 1\u00ba Relat\u00f3rio Semestral Este relat\u00f3rio \u00e9 publicado pela Shopee em cumprimento \u00e0 Lei n\u00ba 15.211\/2025 e o Despacho Decis\u00f3rio CD\/ANPD n\u00ba 122\/2026, que imp\u00f5e a […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jnews_page_loop":{"first_title":"Latest Post","header_type":"heading_6","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","module":"3","main_custom_image_size":"default","second_custom_image_size":"default","excerpt_length":"20","content_date":"default","date_custom":"Y\/m\/d","content_pagination":"nav_1","pagination_align":"center","post_sticky":"0","post_offset":"0","posts_per_page":"5","sort_by":"latest"},"jnews_single_page":{"layout":"no-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","show_post_title":"1","show_post_breadcrumbs":"1","show_post_featured":"1","share_position":"top","share_color":"share-monocrhome"},"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"class_list":["post-66599","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66599"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66599\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66602,"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66599\/revisions\/66602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}I. Canais de den\u00fancia e sistemas e processos de apura\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n
II. Quantidade de modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado\u00a0<\/b><\/h2>\n
\n\n
\n Categoria<\/b><\/span><\/td>\n Itens\/an\u00fancios\/coment\u00e1rios removidos<\/b><\/span><\/td>\n<\/tr>\n \n Nudez e\/ou Atividade Sexual (canal \u201cDenunciar produto\u201d)<\/span><\/td>\n 49<\/span><\/td>\n<\/tr>\n \n Mensagem ou imagem ofensiva em chat ou se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios de comprador<\/span><\/td>\n 32<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\n<\/span>As categorias acima correspondem a riscos que a Lei n\u00ba 15.211\/2025 determina que sejam prevenidos e mitigados (art. 6\u00ba, incisos I e VI \u2014 explora\u00e7\u00e3o e abuso sexual, e conte\u00fado pornogr\u00e1fico), em raz\u00e3o de seu potencial de dano a crian\u00e7as e adolescentes.\u00a0<\/span><\/p>\nIII. Aprimoramentos t\u00e9cnicos para prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e privacidade<\/b><\/h2>\n
IV. Disposi\u00e7\u00f5es n\u00e3o aplic\u00e1veis ao modelo de neg\u00f3cio<\/b><\/h2>\n