{"id":45389,"date":"2024-06-04T10:00:09","date_gmt":"2024-06-04T13:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/?p=45389"},"modified":"2024-09-24T12:13:40","modified_gmt":"2024-09-24T15:13:40","slug":"o-que-e-a-garantia-shopee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/o-que-e-a-garantia-shopee\/","title":{"rendered":"Garantia Shopee: Pagamento seguro e entrega de qualidade"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Garantia Shopee protege suas compras de forma autom\u00e1tica, retendo o pagamento ao vendedor at\u00e9 que seu pedido seja entregue conforme o esperado. Saiba mais sobre como a Garantia Shopee funciona e como ela assegura suas compras feitas no aplicativo Shopee.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Buscando a melhor experi\u00eancia de compra para os clientes, a Shopee oferece a <\/span><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/m\/garantia-shopee?smtt=210.2389\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantia Shopee<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, recurso que disponibiliza a op\u00e7\u00e3o da troca do produto sem custo ou 100% de reembolso na sua compra online dentro do aplicativo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o consumidor pode confirmar que recebeu o produto como esperado, oferecendo mais seguran\u00e7a e tranquilidade na hora de realizar a sua compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira um passo a passo de como funciona a Garantia Shopee e as vantagens de ser um cliente Shopee!<\/span><\/p>\n<h2 id='o-que-\u00e9-a-garantia-shopee'  id=\"boomdevs_1\"><b>O que \u00e9 a Garantia Shopee?<\/b><\/h2>\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conhe\u00e7a a Garantia Shopee | #ShopeeBR\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gMrJyNlkiEU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A garantia Shopee protege as compras dos usu\u00e1rios retendo o pagamento ao vendedor por um per\u00edodo determinado, at\u00e9 que o pedido chegue ao usu\u00e1rio conforme o esperado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este per\u00edodo \u00e9 calculado com base nos <\/span><b>Dias para Enviar (DTS)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do vendedor e <\/span><b>Tempo de Entrega Estimado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que come\u00e7a a partir da data de confirma\u00e7\u00e3o do pagamento do seu pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira um exemplo na pr\u00e1tica de como isso pode ser calculado:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3 <\/span><b>Dias para Envio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00b9 <\/span><b>+ <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">7 <\/span><b>Tempo Estimado de Entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00b2 <\/span><b>+ <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">7 <\/span><b>Tempo de Confirma\u00e7\u00e3o do Comprado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00b3 = 17 dias<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dias para envio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; N\u00famero de dias que o vendedor leva para preparar a sua entrega;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tempo Estimado de Entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Tempo m\u00e9dio de entrega por parceiro log\u00edstico;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tempo de Confirma\u00e7\u00e3o do Comprador <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Quantidade de dias que o comprador leva para confirmar o recebimento ap\u00f3s a entrega.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em casos de pedidos n\u00e3o enviados pelo vendedor dentro do per\u00edodo da garantia Shopee o pagamento ser\u00e1 automaticamente reembolsado ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m: <\/b><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/reembolso-shopee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Como solicitar o reembolso de suas compras na Shopee em 6 passos r\u00e1pidos!<\/b><\/a><\/p>\n<h2 id='como-funciona-a-garantia-shopee'  id=\"boomdevs_2\"><b>Como funciona a Garantia Shopee<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Garantia Shopee funciona de forma autom\u00e1tica em todos os pedidos feitos dentro do aplicativo da Shopee.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante lembrar que os vendedores precisam garantir que enviaram o pedido dentro do per\u00edodo de garantia do comprador, caso contr\u00e1rio, o pagamento ser\u00e1 automaticamente reembolsado ao usu\u00e1rio quando esse per\u00edodo terminar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para pedidos que j\u00e1 foram enviados pelo vendedor, o usu\u00e1rio precisar\u00e1 confirmar o recebimento do pedido ou solicita\u00e7\u00e3o de reembolso dentro do per\u00edodo da Garantia Shopee. Caso contr\u00e1rio, o pagamento ser\u00e1 automaticamente liberado para os vendedores quando esse per\u00edodo terminar.<\/span><\/p>\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Entenda como funciona a GARANTIA SHOPEE |  #ShopeeBR\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mY-x5TQtlNs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h3 id='qual-o-per\u00edodo-da-garantia-shopee'  id=\"boomdevs_3\"><b>Qual o per\u00edodo da Garantia Shopee?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00famero de dias da Garantia Shopee vai depender das lojas em que voc\u00ea realizou o seu pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em caso de pedidos n\u00e3o enviados ou entregues, o cliente pode verificar o Status do pedido dentro da p\u00e1gina <\/span><b>Eu &gt; Detalhes do Pedido <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para ter acesso ao seu per\u00edodo de Garantia Shopee.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na p\u00e1gina<\/span><b> \u201cEu\u201d <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">selecione a op\u00e7\u00e3o \u201c<\/span><b>Preparando\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, caso o pedido n\u00e3o tenha sido enviado. Caso ele\u00a0 j\u00e1 tenha sido enviado mas n\u00e3o foi entregue, acesse \u201c<\/span><b>A Caminho\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e selecione o pedido para verificar o per\u00edodo da Garantia Shopee e a data prevista de entrega na se\u00e7\u00e3o de Status do Pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante lembrar que:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O t\u00edtulo no Status do Pedido pode variar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pedidos feitos com s\u00f3cios log\u00edsticos da Shopee, a Garantia Shopee n\u00e3o expira antes da entrega.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu pedido j\u00e1 foi entregue voc\u00ea pode verificar o per\u00edodo da Garantia Shopee dentro do \u201c<\/span><b>Painel da Garantia Shopee\u201d <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ou em <\/span><b>\u201cStatus do Pedido\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dentro da sua p\u00e1gina de \u201c<\/span><b>Detalhes do Pedido\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m: <\/b><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/metodos-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Shopee Explica: M\u00e9todos de pagamento e Confirma\u00e7\u00e3o do seu pedido<\/b><\/a><\/p>\n<h2 id='a-shopee-\u00e9-confi\u00e1vel'  id=\"boomdevs_4\"><b>A Shopee \u00e9 confi\u00e1vel?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Shopee funciona como um intermedi\u00e1rio entre lojistas e clientes, garantindo diversos benef\u00edcios para ambos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketplace da Shopee conta com <\/span><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/m\/selecao-vendedores-nacionais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vendedores Nacionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/m\/selecao-vendedores-internacionais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Internacionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, onde \u00e9 poss\u00edvel encontrar todos os produtos que voc\u00ea sempre quis de qualquer lugar do mundo, quando e onde quiser! Todas as vendas na Shpoee s\u00e3o realizadas pelos vendedores cadastrados em nossa plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba qual o status da sua entrega em poucos toques com o <\/span><a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/rastreamento-shopee\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">rastreamento de pedidos Shopee<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de receber notifica\u00e7\u00f5es sempre que houver uma atualiza\u00e7\u00e3o durante o processo da sua compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos principais motivos que mostram como a Shopee \u00e9 confi\u00e1vel, est\u00e1 na forma como atendemos nossos clientes. Voc\u00ea sempre pode entrar em contato com nosso <\/span><a href=\"https:\/\/help.shopee.com.br\/portal\/webform\/d75e2dbb49594bd19d1ea83485339a45?entryPoint=1&amp;lastArticleID=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou diretamente no chat dos vendedores para tirar todas as suas d\u00favidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveite para comprar com seguran\u00e7a e sem preocupa\u00e7\u00f5es agora mesmo na Shopee!<\/span><\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/shopee.com.br\/blog\/lojas-oficiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a as Lojas Oficiais Shopee com promo\u00e7\u00f5es imperd\u00edveis<\/a><br \/>\n<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Garantia Shopee protege suas compras de forma autom\u00e1tica, retendo o pagamento ao vendedor at\u00e9 que seu pedido seja entregue conforme o esperado. 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