Métodos de pagamento Shopee: Regras e prazos

Confira ao seguir, os vários métodos de pagamento da Shopee, suas vantagens e como confirmar o pedido das suas compras online.

Está em dúvida sobre como pagar sua próxima compra? A Shopee oferece diferentes formas de pagamento para que você escolha a opção mais conveniente, seja para parcelar, pagar instantaneamente ou utilizar soluções digitais integradas ao seu dispositivo.

Atualmente, você pode pagar seus pedidos com Cartão de Crédito (inclusive combinando 2 cartões), Cartão de Débito Virtual CAIXA, Pix, SParcelado (sujeito à análise de crédito) e Google Pay. O processo é simples e feito diretamente no app, garantindo praticidade e confirmação rápida após a aprovação do pagamento.

A seguir, veja os detalhes de cada método, suas vantagens e o passo a passo para concluir sua compra com tranquilidade.

Quais são os métodos de pagamentos aceitos?

Cartão de crédito

Vantagens: Você poderá parcelar suas compras.

Como cadastrar: você pode adicionar um cartão de crédito novo percorrendo dois caminhos.

1. Você poderá cadastrar seu cartão durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu “Carrinho” e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Cartão de Crédito”. Clique em “Cartão Crédito Novo” e preencha as informações do seu Cartão de Crédito.
2. Adicione seu Cartão de Crédito através do seu perfil no app ou site: vá em sua página “Eu”, clique em “Minha Conta”, selecione “Cartão de crédito” e clique em “Adicionar um novo cartão de crédito”. Preencha as informações do seu cartão de débito.
3. Combinar “2 Cartões de Crédito”: No momento do checkout, também é possível selecionar a opção Combinar 2 Cartões. Essa funcionalidade permite dividir o valor total da compra entre dois cartões de crédito diferentes. Você define quanto deseja pagar no primeiro cartão, e o sistema calcula automaticamente o valor restante para o segundo.

Cartão de Débito Virtual da Caixa

Vantagens: O cartão de débito virtual é mais seguro, pois o código de segurança dele é dinâmico.

Como cadastrar: repetindo exatamente os mesmos passos de cadastro do cartão de crédito.

1. Você poderá cadastrá-lo durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu carrinho e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Cartão de Crédito”. Clique em “Cartão Crédito Novo” e preencha as informações do seu Cartão de Débito Virtual da Caixa.
2. Adicione seu Cartão de Débito Virtual seguindo esse caminho no app ou site: vá em sua página “Eu”, clique em “Minha Conta”, selecione “Cartão de crédito” e clique em “Adicionar um novo cartão de crédito”. Preencha as informações do seu cartão de débito.

Boleto

Vantagens: Você não precisa ter um cartão de crédito para efetuar compras online, o boleto é gerado online e você pode pagá-lo fisicamente ou pela internet mesmo!

Como selecionar: a opção de boleto é escolhida durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu carrinho e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Boleto” como seu método de pagamento.

Continue a compra normalmente e ao final dela será gerado o seu boleto. Você poderá salvá-lo no seu dispositivo, seja celular ou computador, ou copiar o código de barras para pagamento online no seu banco digital.

PIX

Vantagens: Pagamento instantâneo, com transações disponíveis 24 horas por dia, além da segurança do seu dinheiro.

Agora, ao pagar com Pix, você pode ganhar até 8% de desconto em produtos selecionados, dependendo do valor do item.

O desconto pode aparecer de duas formas: já aplicado diretamente no preço do produto ou indicado como “no Pix com cupom”, quando o valor já considera o desconto do Pix somado ao cupom do vendedor e/ou da plataforma. 

Se nenhuma dessas informações estiver visível, o produto não é elegível para desconto via Pix.

Confira as faixas de desconto:

• De R$80 a R$499,99: 5% de desconto
• Acima de R$500: 8% de desconto

O desconto é aplicado com base no valor individual do produto e não considera a soma de itens no carrinho. Veja como fazer o pagamento via Pix na Shopee:

1. Selecione o produto que deseja comprar e, antes de finalizar, verifique se ele é elegível ao desconto no Pix observando as tags exibidas ao lado do preço: “no Pix”;
2. Adicione o carrinho e selecione a opção de pagamento.
3. Escolha a opção Pix.
4. Clique em “Copiar código Pix”, abra o app do seu banco e acesse a área Pix para pagar. Cole o código ou utilize o QR Code para concluir o pagamento.
5. No aplicativo do banco, o recebedor aparecerá como Shpp Brasil Instituição de Pagamento e Serviços de Pagamentos Ltda. Instituição: Banco Santander (Brasil) S.A..

Pronto. Seu pagamento será confirmado rapidamente após a aprovação.

ShopeePay

A ShopeePay é a carteira digital da Shopee onde você pode adicionar dinheiro na carteira e fazer transferências de maneira segura. Além de pagar suas compras na Shopee com seu saldo ShopeePay e receber reembolso de forma fácil e rápida.

Você pode fazer essa ativação de três formas:

1. Na página principal do app da Shopee, selecione o ícone ShopeePay;
2. Na página “Eu” do app da Shopee, selecione a opção ShopeePay;
3. Ao fazer um pedido de Devolução ou Reembolso e selecionar a opção “Ativar Agora”;

Lembre-se que para utilização da ShopeePay, você precisa ter ativado sua carteira ShopeePay e ter saldo suficiente  para a compra.

SParcelado

O SParcelado é uma funcionalidade da Shopee que permite realizar compras parceladas mesmo sem ter o valor total disponível na hora. 

Com essa opção, você pode dividir o pagamento de suas compras sem a necessidade de usar cartão de crédito ou outros métodos de pagamento tradicionais.

 

1. Sem cartão de crédito: Não é necessário ter um cartão para usar o SParcelado.
2. Fatura única: Todas as suas compras parceladas são agrupadas em uma fatura mensal.
3. Fácil ativação: Basta verificar sua elegibilidade no aplicativo Shopee e seguir os passos para ativar.

 

Leia também: Descubra como solicitar o reembolso dos seus pedidos adquiridos na Shopee

Como selecionar o método de pagamento

A seleção de método de pagamento será feita após você adicionar o produto no seu Carrinho e clicar em “Comprar”. Você irá para uma tela com mais detalhes do seu pedido e deverá clicar em “Opção de Pagamento”.

Você irá encontrar as seguintes opções: boleto, cartão de crédito e PIX. Escolha a que sua opção preferida e continue.

É bem mais fácil se você adicionar os dados do seu cartão de crédito ou cartão de débito virtual previamente nas suas Configurações, pois assim as informações ficam salvas e você não perde tempo toda vez que precisar comprar alguma coisa online.

Após entrar em “Cartão de Crédito”, escolha um cartão já cadastrado na plataforma ou adicione um novo clicando em “Cartão Crédito Novo”. Selecione o cartão, seja de crédito ou débito virtual, com o qual efetuará o pagamento. Fazendo isso, o pagamento é processado e confirmado rapidamente.

Se você escolheu a opção boleto, continue clicando em “Fazer Pedido” e depois “Pagar” para que o seu boleto seja gerado. Você poderá salvá-lo em seu dispositivo ou já copiar o código de barras com um clique para pagar no app do seu banco!

A opção de PIX é a mais simples e rápida de pagamento. Basta copiar o código PIX e efetuar o pagamento.

Por que a confirmação de pagamento por boleto demora mais?

Isso acontece porque a confirmação de pagamentos por boleto só é feita durante os horários dos bancos. Ou seja, se você comprou durante o fim de semana e pagou o boleto via internet no mesmo período, ainda assim a confirmação do seu pagamento só acontecerá na segunda-feira.

Suas compras com Garantia Shopee

Você conhece a Garantia Shopee? É um jeito de assegurar que você vai receber o seu pedido de forma rápida e com qualidade. Funciona assim: a Shopee só libera seu dinheiro aos vendedores quando a entrega do seu pedido for feita e você marcá-la como “Pedido Recebido” no aplicativo.

Ou seja, se algo der errado no meio do caminho ou o produto não é aquilo que você esperava, você pode pedir reembolso. É muito importante que você não marque seu pedido como recebido se deseja a devolução do seu dinheiro!

Garantia Estendida Shopee

É importante saber que um pedido é cancelado pela Shopee quando o vendedor demora mais de 2 dias para fazer o envio do seu produto. Nesse caso, o reembolso é feito automaticamente para você.

Caso o vendedor precise de mais um tempinho para te enviar certo item, você pode solicitar a Garantia Estendida Shopee e aumentar o prazo de entrega em 8 dias. Dessa forma você se manterá protegido por um período maior.

Até quando posso pedir reembolso?

Você pode pedir reembolso até 7 dias depois de receber seu produto em casa ou até o momento em que clica em “Pedido Recebido” no aplicativo.

A Garantia Shopee tem duração média de 54 dias, que é o período necessário para o cumprimento de todas as etapas. O vendedor tem 2 dias para enviar seu produto para nossa Central de Triagem, os envios internacionais são feitos em 45 dias em média e você tem mais 7 dias para contestar algum problema após receber seu pedido em casa.

Saiba também como fazer o rastreamento do seu pedido após o pagamento. Você pode acompanhar as principais movimentações durante a entrega e estimar com mais precisão quando seu pacote chegará até sua casa!

Ficou com algumas dúvidas sobre os métodos de pagamento da Shopee? Você pode ler mais sobre Pedidos e Pagamentos ou entrar em contato com a nossa equipe através das Redes Sociais ou app.

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