Foram mais de 750 transmissões em 2022 que tiveram 10 milhões de visualizações, a maior audiência foi a de Festa Junina com mais de 22 mil pessoas assistindo simultaneamente. Além disso, os itens mais vendidos foram fritadeira elétrica e PlayStations 5.
A Shopee, plataforma de comércio eletrônico que conecta vendedores, marcas e consumidores, tem inovado na forma como engaja seus usuários e uma das estratégias é o uso de transmissões ao vivo para venda e entretenimento direto do app do marketplace. Desde março de 2022, quando teve início o uso da ferramenta, as Shopee Lives têm agradado tanto consumidores como vendedores que além de ganharem mais visibilidade para suas lojas viram suas vendas aumentarem durante as sessões.
Alguns lojistas que tiveram produtos exibidos nas sessões chegaram a ter 70% de aumento no tráfego em sua loja comparado a um dia normal e as vendas chegaram a representar 30% do total de um dia.
“Começamos a testar a ferramenta, que já era utilizada em outros países em que a Shopee opera, no início do ano passado e fomos aprimorando a tecnologia que é nossa para a realidade local. O resultado vem nos surpreendendo e é mais um recurso que oferecemos para consumidores terem mais benefícios para economizar e para nossos vendedores alavancarem suas vendas e ganharem visibilidade em nosso app. ” conta Felipe Piringer, responsável pelo marketing da Shopee no país.
As Shopee Lives são executadas por um time 100% interno com o suporte de uma produtora parceira apenas em grandes campanhas. De uma maneira fácil e intuitiva, os consumidores conseguem fazer compras enquanto assistem às transmissões e se divertem com enquetes e dinâmicas de engajamento em tempo real. Os produtos exibidos e com ofertas exclusivas podem ser colocados no carrinho sem sair da sessão. Já para os vendedores é um sistema fácil de ser gerenciado e fazer o acompanhamento do desempenho.
Formatos de lives disponíveis no app da Shopee
Shopee Lives (perfil @shopee_br): acontecem geralmente duas vezes por semana e são apresentadas por influenciadores fixos como Lusca Vivot (@lucasvivot), Neno (@souneno) e Palomita (@oficialpalomita), convidados como Jully Molina (@jullymolina), Gabbie Fadel (@gabbiefadel), Ju Leme (@makejuleme) e Bianca Alencar (@biancaalencaroficial) ou colaboradores do marketplace, os “Adms da Shô”. Geralmente, as apresentações são dos produtos mais pedidos na plataforma e são oferecidos cupons adicionais de desconto e de frete grátis, além de ofertas exclusivas. Também existem sorteios surpresas ao longo das lives para engajar ainda mais o público. Grandes marcas que fazem parte da seção Lojas Oficiais como L’Oreal, Gaabor, Supermercados Dia, Nivea, Beauty Box, Oikos e Cacau Show podem adquirir pacotes para participação nas transmissões tanto de forma exclusiva como dividindo espaço com outras marcas.
Lives do Esquadrão Shopee (no perfil dos influenciadores): são realizadas diariamente por uma equipe de influenciadores contratados pela empresa como Camilla Couto, Dani Albino, Marcos Pako, Marina Nora e Raphaela Oscar. Eles fazem as transmissões direto do perfil pessoal de cada um no app da Shopee e são especialistas em assuntos específicos como cuidados com a pele, maquiagem, moda, lifestyle ou eletrônicos.
“Fazer parte desse projeto está sendo uma experiência fantástica. Estou ampliando meus conhecimentos, experiências e vivendo momentos inesquecíveis de troca de carinho com o público e toda a equipe Shopee. É uma oportunidade de viver e levar comigo muita coisa boa tanto profissionalmente quanto pessoalmente. Amo fazer parte do Esquadrão Shopee.”, compartilha Marcos Pako.
Lives de vendedores (perfil das lojas): conduzidas pelos vendedores. O recurso ainda está em fase piloto para teste e liberado apenas para alguns empreendedores gerenciados e lojas de grandes marcas da seção Lojas Oficiais), como a Lovito, a L’Oréal Paris, a Embelleze, as Lojas Torra e a Heineken que realizam lives semanais. Em breve, a ferramenta estará disponível para mais lojistas.
O objetivo é ter mais uma opção de recurso para o empreendedor ganhar exposição, construir sua comunidade com troca de mensagens ao vivo, mostrar mais detalhes e funcionalidade do seu produto, aumentar o tráfego de sua loja e consequentemente alavancar vendas.
O time da Shopee oferece treinamentos, divide as melhores práticas e assiste as lives para ajudar os vendedores a entregarem sempre a melhor qualidade aos consumidores.
“A experiência com as Lives no app da Shopee foi muito positiva. As funcionalidades disponíveis são muito interessantes e práticas, tornando o processo ainda mais amigável ao público. As transmissões trouxeram novos seguidores para a loja, proporcionando uma grande oportunidade de interação direta e também tivemos uma boa conversão de vendas. Além disso, consideramos ser uma excelente forma de trabalharmos mais a credibilidade da marca Personale Magazine no marketplace. Estamos muito empolgados e confiantes no potencial desta ferramenta.”, declara Anselmo Mansur, da Loja Personale Magazine.
Benefícios oferecidos aos consumidores durante as lives
Além da diversão proporcionada durante as transmissões e da exibição dos produtos, os consumidores têm acesso a ofertas exclusivas, Moedas Shopee que viram desconto na plataforma e cupons de frete grátis com mínimo de compra de R$19, além de outros vouchers de desconto e de cashback. Além disso, acontecem sorteios em que as pessoas podem ganhar cupom sem mínimo de compra.
Shopee Lives em 2022
Foram mais de 750 transmissões durante o ano que acumularam mais de 10 milhões de visualizações. A de maior audiência foi a de Festa Junina com mais de 22 mil pessoas assistindo simultaneamente. Já as lives com mais vendas foram a Super Shopee Live em 9.9, apresentada pelo Lusca Vivot e um adm da Shopee, com dinâmicas super divertidas.
Entre os produtos mais vendidos no período durante as transmissões estão eletrônicos e eletrodomésticos como fritadeira elétrica, consoles PlayStation 5 e XBOX S 2020, itens decoração/casa como jogo de lençol de cama de casal e de moda como bota galocha feminina.
