Sobre Nós – Shopee

O que é a Shopee?

Fundada em 2015 em Singapura, a Shopee é um marketplace de e-commerce que integra o ecossistema da Sea Limited (NYSE: SE). Com operação no Brasil desde 2020, a primeira fora da Ásia, a empresa conecta mais de 3 milhões de vendedores brasileiros a consumidores em todo o país.

A Shopee combina tecnologia, logística própria e parcerias locais para tornar a compra e a venda online acessíveis a pequenos empreendedores e grandes marcas, com garantia de compra segura em todas as transações realizadas na plataforma.

São mais de 40 mil colaboradores distribuídos em três escritórios em São Paulo, mais de 25 centros de distribuição e 200 hubs logísticos, atuando em áreas como logística, operações, recursos humanos, finanças, marketing, desenvolvimento de negócios e produtos.

No Brasil, a operação é conduzida pela SHPS Tecnologia e Serviços Ltda. (CNPJ 35.635.824/0001-12).

Vendedor brasileiro, produto brasileiro

O compromisso da Shopee com o empreendedorismo local se reflete no desenvolvimento do ecossistema de e-commerce, com apoio à digitalização e no crescimento de micro, pequenos e médios negócios, além de grandes marcas em todas as regiões onde opera, contribuindo para a economia local (95% das vendas vêm de lojistas locais).

Uma pesquisa da Shopee realizada com vendedores brasileiros em setembro de 2025 reforça esse cenário: mais de 80% deles afirmam vender produtos de origem nacional, seja de fabricação própria ou de revenda de itens produzidos no país.

Para contribuir com esse desenvolvimento, a Shopee já capacitou mais de 650 mil empreendedores por meio do Centro de Educação do Vendedor, seu ambiente de aprendizagem gratuito para quem está começando a vender online ou quer profissionalizar o negócio. O programa Shopee na Estrada complementa esse trabalho levando treinamentos presenciais a polos econômicos regionais em todo o país.

Esse compromisso também acontece por meio de parcerias institucionais:

• Sebrae: plataforma gratuita de qualificação voltada a micro e pequenos empreendedores, com treinamentos inteiramente online. Desde o início do programa, milhares de negócios já foram beneficiados com conteúdos e consultorias focados na expansão sustentável no ambiente digital. A parceria conta com trilhas de conhecimento que abordam desde boas práticas para iniciar operações em marketplaces até estratégias de Ads, personalização logística e organização do fluxo de caixa.
• Ministério do Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP): protocolo de intenções firmado em novembro de 2025 para fortalecer polos econômicos regionais.
• ApexBrasil: voltada à internacionalização de empresas brasileiras por meio do e-commerce, com foco em preparar micro, pequenas e médias empresas para expandir sua atuação em mercados internacionais.
• Parcerias com Governos Estaduais, como Paraná e Alagoas, para incentivar o desenvolvimento econômico sustentável das regiões, capacitando produtores e artesãos locais a vender pela internet.

A empresa também celebra suas empreendedoras através da iniciativa Mulher do Ano Shopee, parceria com a Rede Mulher Empreendedora que, desde 2024, reconhece anualmente vendedoras brasileiras pelo desempenho e crescimento no e-commerce.

As datas duplas: um hábito que a Shopee popularizou no Brasil

A relação da Shopee com o Brasil também se expressa em como o brasileiro compra. A empresa popularizou por aqui o hábito das “datas duplas“: promoções mensais como 2.2, 4.4, 5.5, com pico em 9.9 e 11.11, que hoje fazem parte do calendário de consumo de boa parte dos brasileiros. Em seis anos, a Shopee já realizou mais de 68 campanhas de datas duplas e distribuiu mais de R$ 420 milhões em cupons de frete grátis e desconto. O 7.7 marca o aniversário da chegada da empresa ao país.

Compra segura e ampla variedade de produtos

Para a Shopee, confiabilidade é essencial. Conheça os recursos que garantem uma experiência de compra segura e transparente:

• Garantia Shopee: todo pedido feito dentro do app é protegido pela Garantia Shopee, recurso que retém o pagamento do comprador até a confirmação de que o produto foi recebido em perfeitas condições, protegendo vendedor e consumidor na mesma transação. Antes de comprar, o consumidor pode consultar avaliações do produto e da loja, e tirar dúvidas direto pelo chat com o vendedor.
• Lojas Oficiais: para quem busca produtos de grandes marcas, a Shopee mantém a seção Lojas Oficiais, hoje com mais de 1.500 marcas parceiras, de Samsung a Havaianas, de L’Oréal a Chevrolet, todas identificadas pelo selo vermelho “Oficial”. A plataforma reúne mais de 30 categorias, desde beleza e eletrodomésticos até automóveis.
• Políticas de venda: exigimos que nossos vendedores cumpram com as nossas políticas, que expressam claramente a posição da empresa sobre a venda de produtos irregulares, além das regulamentações governamentais locais.
• Reembolso: caso haja algum problema com o pedido, o cliente pode solicitar reembolso diretamente pelo aplicativo. O processo cobre situações como não recebimento do produto, entrega incompleta, item diferente do solicitado, danos físicos ou mau funcionamento, e continua válido por até 30 dias após o recebimento, caso o defeito seja identificado depois da entrega.

Reconhecimentos

Os prêmios e reconhecimentos recebidos pela Shopee incluem:

• Folha Top of Mind – premiada em 2024, pela primeira vez, nas categorias Top Site de Compras e Performance, sendo uma das marcas mais jovens do ranking a alcançar essa posição com apenas quatro anos de operação no país. Em 2025, repetiu o feito na categoria Top Site de Compras.
• Estadão Marcas Mais – apontada pelos consumidores como uma das maiores marcas do país e uma das que eles mais desejam acompanhar na próxima década em 2024, além de vencedora na categoria de sites de vendas online em 2025.
• Tracking das Favelas – eleita a marca líder entre os moradores de favelas brasileiras, com o primeiro lugar em awareness, uso, preferência, recomendação, intenção de compra e NPS nas edições de 2024, 2025 e na mais recente atualização de janeiro de 2026.
• Quaest — “Grandes Marcas Digitais 2026” – A Shopee lidera o setor de Varejo e E-commerce com 73,9 pontos no Índice de Popularidade Digital (IPD). O índice mede fama, engajamento, valência, mobilização e interesse em redes sociais, buscas e plataformas de vídeo.

A malha que sustenta a operação

A Shopee expande continuamente sua rede logística para oferecer entregas mais rápidas aos consumidores e uma melhor experiência aos vendedores, facilitando toda a jornada de compra e entrega. Em 2024, as entregas em até dois dias chegaram primeiro à cidade de São Paulo e, na sequência, se expandiram para mais de 75 cidades nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. No primeiro semestre de 2025, a empresa também anunciou a rota aérea São Paulo–Manaus, e foi reduzido em 60% o tempo médio de entrega para a região Norte.

Atualmente, a Shopee conta com 26 centros de distribuição (21 no modelo cross-docking e 5 no modelo fulfillment), além de mais de 200 hubs logísticos de primeira e última milha e mais de 45 mil motoristas parceiros. O modelo fulfillment, em que o vendedor armazena seus produtos dentro da rede logística da Shopee para acelerar o processamento e reduzir prazos, ganhou força em 2026 com a inauguração de novos centros em Goiás, no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais, que se somam aos já existentes em São Paulo e Pernambuco, totalizando cinco centros de distribuição fulfillment no Brasil.

A malha conta ainda com mais de 5 mil Agências Shopee: estabelecimentos comerciais que, além de suas atividades habituais, funcionam como pontos de retirada, coleta e logística reversa, e se tornam, com isso, uma fonte de renda extra para pequenos e médios comerciantes brasileiros. Segundo pesquisa de impacto realizada em 2025, 80% da receita mensal dos motoristas parceiros vem exclusivamente da Shopee, e mais da metade deles já investiu em educação, para si ou para a família, depois de entrar no programa.

Doações e parcerias com ONGs

A Shopee mantém parceria com 14 ONGs brasileiras por meio da Shopee Doações, ferramenta que permite a qualquer usuário doar a partir de R$5 direto pelo app, sem custo para a instituição. Entre as organizações apoiadas estão:

• GRAACC: apoio a crianças e adolescentes com câncer
• Instituto Novo Sertão e Instituto Alicerce: educação e desenvolvimento de jovens
• Cidadão Pró-Mundo: ensino de inglês para jovens em vulnerabilidade
• Ampara Animal: organização de proteção e direito dos animais.

A Shopee também promove o projeto Cartinhas de Natal, que leva, desde 2022, a adoção de cartinhas escritas por crianças em situação de vulnerabilidade social a milhares de usuários da plataforma todos os anos.

Além disso, desde 2025, a Shopee comercializa tíquetes digitais para o McDia Feliz. Os consumidores podem adquirir tíquetes do Big Mac no aplicativo, com cupons que garantem até 30% de desconto. O benefício é subsidiado pela própria empresa, enquanto o valor integral dos tíquetes é destinado à campanha social.

Desde o início do programa em 2021 até 2025, atingimos:

A Shopee está presente em todo o Brasil. Nossa operação corporativa tem 3 escritórios em São Paulo, e se estende por 26 centros de distribuição espalhados pelo país, o que aproxima nossos produtos de quem compra e garante entregas mais rápidas em todas as regiões.

A Shopee conta hoje com mais de 40 mil colaboradores no Brasil. Mantemos o espírito de startup que nos trouxe até aqui, mesmo em uma operação que cresce rápido, e reforçamos esse espírito nos valores que guiam nossas decisões todos os dias.

As pessoas são o principal capital da Shopee. Por isso, oferecemos programas de benefícios, serviços e atividades voltados ao bem-estar de cada colaborador e ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Conheça as vagas abertas e o time por trás dessa trajetória: careers.shopee.com.br