Quer estar preparado para o Dia do Consumidor? Vem conferir tudo sobre essa data e quais são os direitos do consumidor!
O dia do consumidor é uma data importante que acontece anualmente no dia 15 de Março, e tem por objetivo destacar a importância dos Direitos do Consumidor.
Por esse motivo, preparamos um guia rápido com todas as informações e direitos do consumidor que você precisa saber!
Isso sem contar nas ofertas de 15.3 Dia do Consumidor na Shopee e como aproveitar melhor durante as suas compras.
- Quando é o Dia do Consumidor?
- Quem inventou o Dia do Consumidor?
- Qual a diferença entre o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor?
- Por que o dia do consumidor é importante?
- Quais são os direitos do consumidor?
- Como se preparar para o Dia do Consumidor Shopee?
- Qual os descontos do dia do consumidor na Shopee?
Quando é o Dia do Consumidor?
O Dia do Consumidor acontece todo ano no dia 15 de março. A data é uma oportunidade para reforçar os direitos dos consumidores, como acesso a informações claras sobre produtos, segurança nas compras, poder de escolha e atendimento de qualidade.
Na Shopee, a gente transforma esse dia em uma experiência especial com descontos incríveis e condições exclusivas durante o 15.3 Dia do Consumidor. É a nossa forma de celebrar e agradecer a confiança dos nossos clientes!
Se você quer economizar e garantir seus produtos favoritos por preços especiais, aproveite as promoções que preparamos. São ofertas imperdíveis e vantagens que tornam esse dia ainda mais especial.
Não perca a chance de celebrar o Dia do Consumidor com compras inteligentes e benefícios incríveis. Passe na Shopee e aproveite!
Quem inventou o Dia do Consumidor?
Muita gente pensa que o Dia do Consumidor é só uma ideia do comércio para vender mais, mas a história é outra.
O Dia Internacional dos Direitos do Consumidor começou depois de um discurso do presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, em 15 de março de 1962.
Os quatro princípios principais que surgiram desse discurso, sendo eles: escolha, informação, segurança e ser ouvido. No Brasil, alguns anos depois, em 1991, criaram o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para proteger a galera que compra.
Esse código reconhece que os consumidores são mais frágeis em relação ao mercado e garante respeito à dignidade, saúde, segurança e aos interesses econômicos deles. Ou seja, é um avanço para que a relação de compra seja mais justa.
Qual a diferença entre o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor?
Embora pareçam semelhantes, o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor têm propósitos e datas diferentes. Ambos celebram a relação entre consumidores e empresas, mas com enfoques distintos. Confira as principais diferenças:
- Dia do Consumidor: Celebrado em 15 de março, tem origem internacional e visa destacar os direitos do consumidor, além de promover o consumo consciente.
- Dia do Cliente: Comemorado em 15 de setembro, é uma data nacional criada no Brasil para fortalecer a relação entre clientes e empresas, com foco na fidelização e agradecimento.
Por que o dia do consumidor é importante?
Que o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor é celebrado globalmente em 15 de março você já leu, mas e sobre sua importância?
Essa data desempenha um papel fundamental ao estimular a conscientização e o conhecimento sobre os direitos dos consumidores. Em resumo, busca capacitar os consumidores a identificarem situações em que possam estar sendo prejudicados ao adquirir produtos ou serviços, encorajando-os a expressar suas preocupações.
Além disso, o Dia do Consumidor representa o fortalecimento dos consumidores, capacitando-os a reconhecer abusos de mercado e a tomar medidas para assegurar um ambiente de consumo seguro e sustentável para todos. É uma oportunidade para promover a transparência nas relações de consumo e contribuir para um mercado fluido.
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Quais são os direitos do consumidor?
Apesar de ser uma data que visa os direitos do consumidor, muitos deles ainda são pouco conhecidos e, para sua segurança, é muito importante saber mais sobre eles.
Confira a seguir algumas dicas para tornar suas compras mais seguras com base no Código de Defesa do Consumidor para exigir e defender seus direitos de compra.
1. Atraso na entrega
Se a entrega atrasar, é caracterizado o descumprimento de oferta, como aponta o artigo 35 do CDC.
Então, o procedimento a ser adotado pelo consumidor deve ser o seguinte: entrar em contato com a loja para comunicar o problema e cobrar providências.
2. Compra fracionada
Não é porque o produto que precisa está em um fardo que você tem a obrigação de comprar o fardo inteiro, de acordo com o artigo 39 do CDC.
3. Defeito em produtos essenciais
Se um produto essencial estiver com defeito, como geladeira ou fogão, não é preciso esperar 30 dias para o reparo.
A troca ou a devolução da quantia paga deve ser feita imediatamente pelo estabelecimento de compra.
4. Descumprimento de ofertas
Ofertas anunciadas pelo fornecedor precisam ser cumpridas. Caso contrário, é considerada propaganda enganosa.
Se isso acontecer, o consumidor pode solicitar a troca ou o cancelamento da compra, com direito à devolução da quantia paga e ressarcimento por perdas e danos.
5. Direito à desistência
Desistir de uma compra feita pela internet é um direito do consumidor e pode ser feito em até sete dias após o recebimento do produto.
O reembolso deve ser total, incluindo frete e taxas, conforme estabelece o artigo 49.
6. Garantia legal
Lembre-se de que a garantia de qualquer produto é protegida por lei e que o consumidor tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis ou 90 dias se forem duráveis.
A Garantia Shopee, por exemplo, protege as compras dos usuários retendo o pagamento ao vendedor por um período determinado, até que o pedido chegue ao usuário conforme o esperado.
7. Direito à Escolha:
O consumidor tem o direito de escolher entre diferentes produtos e serviços, não sendo obrigado a aceitar algo que não deseje.
8. Peças de mostruário
Peças de mostruário também têm garantia. Exija!
9. Perda de nota fiscal
Se perder uma nota fiscal, você tem o direito de solicitar uma segunda via no estabelecimento em que fez a compra ou com o prestador de serviço.
Todas as informações anteriores devem constar neste documento.
10. Direito à facilitação da defesa de seus direitos
O consumidor tem o direito de buscar a defesa de seus direitos de forma facilitada, podendo recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e também ao Poder Judiciário.
11. Direito à Privacidade
As informações pessoais do consumidor não podem ser utilizadas de forma indevida, respeitando-se a privacidade.
Leia também: Rastreamento Shopee: Como acompanhar seus pedidos
Como se preparar para o Dia do Consumidor Shopee?
Confira algumas dicas incríveis que selecionamos para você aproveitar as ofertas e promoções do melhor dia para comprar, o Dia do Consumidor!
Aproveite esse período de compras da melhor forma, e tenha uma experiência de compra mais fácil e segura. Acompanhe até o final para uma dica bônus!
1. Suas compras protegidas com a Garantia Shopee
Todos os seus pedidos são protegidos pela Garantia Shopee, com ela você possui:
- Pagamento Seguro retido para o vendedor até a conclusão do seu pedido;
- Envio Válido dentro do prazo de postagem;
- Extensão de garantia disponível;
- Reembolso e Devolução disponível em até 7 dias após o prazo de entrega estimado caso seu produto não seja como o esperado.
A Garantia Shopee funciona de forma automática em todos os pedidos feitos dentro do aplicativo da Shopee.
É importante lembrar que os vendedores precisam garantir que enviaram o pedido dentro do período de garantia do comprador, caso contrário, o pagamento será automaticamente reembolsado ao usuário quando esse período terminar.
2. Filtre por região para que seu produto chegue mais rápido
Aplique o filtro de região e encontre vendedores mais próximos. Com isso, além de receber seu produto mais rápido, você poderá economizar no frete!
Com o filtro, a sua busca mostrará apenas resultados de produtos vendidos por lojas das regiões selecionadas.
3. Utilize os cupons de loja para ter mais descontos
Garanta descontos em produtos com cupons de desconto exclusivos de lojas.
Para encontrar as lojas que disponibilizam cupons de desconto, procure por produtos com símbolos de cupom logo a baixo.
Basta escolher o cupom do produto clicando em “eu quero” e adicionar o produto ao seu carrinho. Pronto, agora é só aproveitar as vantagens e pagar menos.
4. Confira as avaliações feitas por quem já comprou
Após encontrar o produto desejado, analise as avaliações feitas por outros compradores em “Avaliações do Produto”.
Nesta seção, você poderá encontrar todos os comentários e avaliações dos compradores sobre o produto. Além das estrelas que recebeu, fotos e vídeos adicionados pelos usuários.
5. Compre do mesmo vendedor e pague menos no frete
Compre produtos diferentes do mesmo vendedor e economize no frete.
Para utilizar alguns cupons de frete grátis, é preciso atingir alguns requisitos e gastos mínimos do mesmo vendedor.
A dica aqui é adicionar mais itens da mesma loja ao seu pedido, assim você otimiza sua entrega e garante um único frete.
6. Proteja-se com dicas antifraude
A Shopee quer que você tenha a melhor experiência de compra, por isso preparamos algumas dicas antifraude, para você fazer as suas compras com mais segurança!
Não seja um alvo fácil, confira as possíveis tentativas de golpes e evite cair neles com um guia completo que preparamos para você.
Qual os descontos do dia do consumidor na Shopee?
Para te ajudar a economizar nas suas compras online, durante o dia do consumidor, você poderá aproveitar as diversas ofertas e vantagens na Shopee.
Compre todos os seus produtos favoritos durante o 15.3 Dia do Consumidor na Shopee e aproveite as ofertas exclusivas.
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