Tire as principais dúvidas e respostas sobre a Shopee

Com dúvidas sobre a Shopee? Não se preocupe, reunimos as principais questões dos usuários para ajudar você a aproveitar todas as vantagens de ser um cliente Shopee.

Fazer as suas compras online de um jeito seguro e confiável nunca foi tão fácil. Com a plataforma da Shopee, são tantas vantagens que a gente fica até sem fôlego.

Pensando nisso, você vai conferir neste artigo, as principais dúvidas e respostas sobre a Shopee que podem te ajudar na hora de realizar as suas compras. 

Por que comprar na Shopee?

Na Shopee, você tem acesso aos melhores preços com recomendações exclusivas de diversas  categorias de produtos e ainda pode resgatar cupons de descontos disponíveis no app.

Todos os pedidos feitos dentro do aplicativo da Shopee contam com a Garantia Shopee, dessa forma o consumidor pode confirmar que recebeu o produto como esperado, oferecendo mais segurança e tranquilidade na hora de realizar a sua compra.

Todos os descontos e cupons que você encontra na Shopee são reais e você pode usá-los para economizar ainda mais no seu carrinho de compras.

Encontre todas as dúvidas e respostas e lembre-se de seguir a Shopee nas redes sociais para ficar de olho nas principais novidades  e outras promoções!

O que a Shopee vende?

A Shopee funciona como um marketplace, oferecendo produtos com preço competitivo e condições especiais de Frete Grátis.

A Shopee conta com milhões de vendedores brasileiros, além de vendedores internacionais registrados no app, dando a possibilidade de você comprar de qualquer lugar do mundo atendendo a qualquer tipo de necessidade.

Dentro da nossa plataforma, é possível navegar por diferentes categorias de produtos como por exemplo Papelaria até Celulares e Dispositivos.

Logo, todas as vendas dentro da Shopee são feitas pelos vendedores cadastrados em nossa plataforma, onde é possível encontrar todos os produtos que você sempre quis quando e onde quiser, além de cupons de descontos exclusivos!

Onde fica a loja Shopee Brasil?

A Shopee é um marketplace que conecta vendedores e consumidores, suas vendas são realizadas por meio do aplicativo e website.  A Shopee foi fundada em Singapura no ano de 2015 e escolheu o Brasil  para ser o primeiro país fora da Ásia.

Com um escritório e equipe formada por brasileiros, a empresa visa o contato e atendimento próximo aos clientes a fim de solucionar suas necessidades da melhor forma possível, garantindo diversos benefícios entre lojistas e clientes. 

Para suportar sua expansão, a Shopee conta com dois escritórios em São Paulo. Além disso, a Shopee tem centenas de vagas abertas em várias áreas oferecendo oportunidades de desenvolvimento de carreira para jovens e profissionais para o sucesso na economia digital.

Como entra na Shopee?

Aqui você encontra todas as dúvidas e respostas sobre como acessar a Shopee pela primeira vez.

Se você gosta de agilidade e facilidade na hora de comprar os seus produtos favoritos, baixe gratuitamente o aplicativo da Shopee para iOS ou Android e faça o seu cadastro para aproveitar as melhores ofertas disponíveis. 

Baixar o aplicativo da Shopee é fácil e rápido, você só precisa de:

• Espaço de memória suficiente para o aplicativo;
• Usuário logado na loja de aplicativos do seu celular;
• Conexão estável de internet;
• Estar com a versão oficial do app.
  

Para se inscrever, você só precisa seguir o passo a passo mostrado abaixo:

Se preferir, você também pode criar uma conta Shopee usando sua conta do Google, Facebook ou Apple.

Como fazer compras pela primeira vez na Shopee?

Prepare a sua lista de desejos favoritando tudo que sempre quis comprar clicando no “♥“ ao lado das estrelas de avaliação do produto e compre os seus itens favoritos com ofertas imperdíveis na Shopee.

Uma boa dica é aplicar o filtro de região para encontrar vendedores mais próximos. Com isso, além de receber os seus produtos mais rápido, você também economiza no frete. 

Após ter feito a sua escolha basta finalizar a sua compra através dos métodos de pagamentos da Shopee:

• Cartão de crédito – Compre com parcelamento.
• Cartão de Débito Virtual da Caixa – O cartão de débito virtual é mais seguro, pois o código de segurança dele é dinâmico.
• Boleto – Você não precisa ter um cartão de crédito para efetuar compras online, o boleto é gerado automaticamente pelo nosso site ou app e você pode pagá-lo fisicamente ou pela internet mesmo.
• PIX – Pagamento instantâneo, graças à possibilidade de transações em 24 horas com a segurança do seu dinheiro.

Ebanx Shopee o que é?

Efetuou pagamento na Shopee e a identificação de confirmação veio como EBANX Shopee? Não precisa se preocupar, a EBANX é uma empresa que conecta clientes latino-americanos com empresas globais, facilitando para  ou com que o pagamento seja realizado.

Como ganhar prêmios Shopee

Procurando como comprar coisas de graça na Shopee? Encontre todas as dúvidas e respostas sobre a Shopee!

Quanto mais você jogar dentro do APP da Shopee, maiores são as chances de liberar cupons e promoções exclusivas todos os dias.

Shopee Prêmios é como chamamos os jogos da Shopee, uma maneira divertida e recompensadora de premiar os usuários dentro do nosso aplicativo por sua performance nos games. 

São jogos interativos que permitem os consumidores acumularem Moedas Shopee para usar como cashback (desconto em compras) ou nos próprios jogos para comprar chances extras, movimentos adicionais e poderes especiais.

A Shopee oferece diversos prêmios dentro dos jogos, para resgatá-los, verifique o número de vezes que você já resgatou os prêmios dentre os disponíveis.

Caso o limite de vezes tenha sido alcançado e o botão de resgate fique desabilitado, o usuário terá de esperar uma nova atualização com novos prêmios. Nesse meio tempo, aproveite para jogar outros games e resgatar outros prêmios.

Por que as coisas na Shopee são tão baratas?

Na Shopee, além de toda a segurança e praticidade oferecidas ao realizar suas compras, você também economiza no seu bolso!

Grande parte dos produtos na Shopee vêm de vendedores nacionais e internacionais, ambos com vantagens e cupons exclusivos para as suas compras. Encontre lojas confiáveis e compre de tudo pagando menos nas principais categorias da Shopee.

Os cupons de desconto e de frete grátis fazem parte dos benefícios para os consumidores economizarem.  Lembre-se que cada cupom da Shopee possui um regulamento de uso diferente, acesse o seu aplicativo da Shopee e clique em Eu > Meus Cupons > Cupom vigente para conferir as condições.

O consumidor pode combinar os cupons e comprar com preços ainda melhores e aproveitar o mesmo cupom de frete grátis para mais de um pedido na mesma compra no checkout.

Além dos cupons recorrentes, temos os Dias Shopee todos os meses, as famosas datas duplas, em que é possível encontrar ainda mais benefícios para os usuários.

Leia também: Tudo sobre o Indique & Ganhe Shopee

Como saber se o produto é original na Shopee?

Você pode verificar se o produto é novo ou usado na descrição do produto ou entrando em contato com o vendedor pelo chat e fazendo o questionamento sobre o produto que você quer comprar, casos de suspeita é possível denunciar o produto.

Seja pelo aplicativo no celular ou web, você poderá conferir as marcas em destaque ou selecionar por categorias como, por exemplo, Beleza, Eletroportáteis, Casa e Decoração entre muitas outras para aproveitar ofertas surpreendentes!

Dentre as muitas vantagens das Lojas Oficiais, estão as páginas oficiais das grandes marcas com categorias e cupons de desconto exclusivos. Além, é claro, de contar com um acervo de mais de 20 mil produtos com o selo vermelho Oficial.

Com essas dúvidas e respostas é possível encontrar uma variedade de mais de 70 mil produtos nas Lojas Oficiais.

Qual o prazo de entrega da Shopee?

Talvez uma das principais dúvidas e respostas sobre a Shopee seja, o tempo de entrega, que pode variar de 1 a 50 dias úteis, dependendo da natureza do seu pedido, local ou vindo do exterior,  do parceiro logístico e quando seu pedido foi coletado por eles. Esse cálculo exclui os feriados e os dias não úteis do parceiro logístico.

Para pedidos locais, normalmente o prazo é de 1 a 25 dias úteis. Lembre-se, caso seu pedido tenha atualização de status e esteja em rota de entrega, aguarde até 48h úteis para recebê-lo.

Para encomendas feitas no exterior, uma vez que o vendedor tenha providenciado o envio, ele será entregue a você dentro de 30-50 dias corridos, dependendo do serviço de entrega selecionado e outros fatores externos. 

Como é feita a entrega da Shopee?

Com dúvidas de como vêm os produtos da Shopee?

A Shopee conta com operadores logísticos parceiros para fazer as entregas dos seus pedidos.

Para exibir as atualizações de envio de seus pedidos, vá para A Enviar ou A Receber em Minhas Compras através da seção Eu no App Shopee > Selecione o status de envio do seu pedido > Visualize todas as atualizações de envio:

1. O número de rastreamento será compartilhado automaticamente uma vez que esteja disponível.
2. Todos os detalhes do envio serão atualizados regularmente, desde a preparação do seu pacote, retirada pela transportadora, até a entrega.

Por que somos taxados na Shopee?

Aqui você confere todas dúvidas e respostas sobre a Shopee e taxas para produtos internacionais.

Em primeiro lugar, é importante saber que o imposto de importação é um valor cobrado pela Receita Federal no momento em que uma mercadoria é recebida no Brasil e passa pela fiscalização da RFB no centro de distribuição que recebe o produto, de acordo com o tipo da remessa internacional.

No caso de compras feitas por vendedores internacionais, segundo a legislação brasileira, toda e qualquer compra no exterior precisa ser taxada considerando os aspectos do imposto de importação e demais tributos incidentes. 

Contudo, existem alguns produtos e/ou situações que podem resultar na isenção ou redução da tributação do item importado, como por exemplo:

• Remessa postal internacional – Transportada pelos Correios (ECT). Dentre as características da remessa postal, destacam-se peso individual das remessas não superior a 50 kg
• Remessa expressa internacional – Encomendas aéreas de caráter expresso que chegam ao País transportadas sob responsabilidade de empresas de transporte expresso internacional porta a porta, habilitadas pela Receita Federal do Brasil.

Estas taxas são de responsabilidade exclusiva do comprador e não são reembolsadas pela Shopee.

Para saber se está comprando dentro ou fora do Brasil é simples, basta verificar a localização abaixo do anúncio ou na aba Detalhes do Produto > Enviado de.

O que não pode fazer na Shopee?

Alguns itens dentro da nossa plataforma necessitam de autorização e liberação prévia para serem comercializados, por isso consideramos esses produtos como restritos para vendedores autorizados. Clique aqui e saiba quais são esses produtos.

É responsabilidade do vendedor assegurar que o produto proposto esteja em conformidade com todas as leis e possa ser listado para venda de acordo com os termos e políticas da Shopee antes de listá-lo na plataforma. 

Para os usuários, é importante manter as boas práticas e não usar de:

• Vocabulário ou mídia ofensivos; 
• Escrever de outros assuntos que não fazem sentido para a avaliação;
• Disponibilizar imagens ou vídeos que sejam irrelevantes para a avaliação.

A Shopee é confiável?

A Shopee funciona como um intermediário entre lojistas e clientes, garantindo diversos benefícios para ambos. 

Um dos principais motivos que mostram como a Shopee é confiável, está na forma como atendemos nossos clientes. Pode ficar tranquilo, vamos fazer de tudo para te atender da melhor forma possível. 

Nós estamos ao seu dispor em todos os momentos, seja para oferecer um desconto especial na hora da compra, tirar suas dúvidas sobre métodos de pagamento ou resolver um problema.

A Shopee protege todas as suas compras com a Garantia Shopee, com ela todas as suas compras são feitas de modo seguro e tranquilo.

Saiba qual o status da sua entrega em poucos toques com o rastreamento de pedidos Shopee, além de receber notificações sempre que houver uma atualização durante o processo da sua compra.

Quais os riscos de comprar na Shopee?

As avaliações do app da Shopee não nos deixam mentir. Cada vez com mais reviews e estrelas dentro das plataformas Play Store e Apple Store, o aplicativo da Shopee Brasil aparece entre os melhores apps na categoria de compras.

Em caso de dúvidas e respostas sobre a Shopee, consulte nossa página no Reclame Aqui com boa reputação.

Não se preocupe, a Shopee te ajuda a evitar golpes e fraudes dentro das suas compras online.

Quais são os produtos mais vendidos na Shopee?

Confira as dúvidas e respostas sobre as campanhas da Shopee que marcam os consumidores com os favoritos Shopee, os produtos mais vendidos, além de ofertas e descontos incríveis, você ainda descobre quais são as últimas do momento nas tendências.

Dentre as categorias mais buscadas podemos encontrar:

• Produtos Eletrônicos – Com os novos lançamentos do mercado;
• Produtos de Moda – Novos looks que vieram para renovar o seu guarda-roupa;
• Produtos de Casa e Decoração – Para renovar a sua casa.

Esses são alguns dos exemplos dos produtos mais vendidos na Shopee. Encontre os produtos que sempre quis pagando menos na Shopee!

Acompanhe o Blog da Shopee!

Aproveite para acompanhar o Blog da Shopee e ficar por dentro das principais dicas e novidades com artigos sobre curiosidades, campanhas e dúvidas e respostas sobre a Shopee e seus produtos favoritos.

Realize a sua compra online de forma muito mais fácil, prática e com custo-benefício vantajoso, baixe o APP da Shopee hoje mesmo e descubra todas as vantagens de ser um cliente Shopee!

Leia também: Programa de Afiliados Shopee: conheça e inscreva-se