Shopee Explica: Métodos De Pagamento E Confirmação Do Seu Pedido

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foco nas mãos de alguém, enquanto a mão direita segura um cartão de crédito, a direita mexe no celular

Tá em dúvida em como vai pagar sua próxima compra online? A Shopee oferece diferentes métodos de pagamento e você pode escolher aquele que for mais conveniente para você. Prefere pagar no cartão de crédito? Você poderá parcelar suas compras em até 6 vezes. Ou então gosta de pagar suas contas no banco ou agência? Nós geramos um boleto para você!

Veja mais sobre cada opção de pagamento que você tem na Shopee Brasil, suas vantagens e o passo a passo para a realização de uma transação.

Quais são os métodos de pagamentos aceitos?

Cartão de crédito

homem sentado no sofá mexendo no celular com a mão direita e segurando seu cartão de crédito com a mão direita

Vantagens: você poderá parcelar suas compras em até 6 vezes, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$5.

Como cadastrar: você pode adicionar um cartão de crédito novo percorrendo dois caminhos.

  1. Você poderá cadastrar seu cartão durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu “Carrinho” e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Cartão de Crédito”. Clique em “Cartão Crédito Novo” e preencha as informações do seu Cartão de Crédito. 
  2. Adicione seu Cartão de Crédito através do seu perfil no app ou site: vá em sua página “Eu”, clique em “Minha Conta”, selecione “Cartão de crédito” e clique em “Adicionar um novo cartão de crédito”. Preencha as informações do seu cartão de débito.

Cartão de Débito Virtual da Caixa

demonstrativo de cartão de débito virtual da caixa
Reprodução/Caixa

Vantagens: o cartão de débito virtual é mais seguro, pois o código de segurança dele é dinâmico.

Como cadastrar: repetindo exatamente os mesmos passos de cadastro do cartão de crédito.

  1. Você poderá cadastrá-lo durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu carrinho e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Cartão de Crédito”. Clique em “Cartão Crédito Novo” e preencha as informações do seu Cartão de Débito Virtual da Caixa. 
  2. Adicione seu Cartão de Débito Virtual seguindo esse caminho no app ou site: vá em sua página “Eu”, clique em “Minha Conta”, selecione “Cartão de crédito” e clique em “Adicionar um novo cartão de crédito”. Preencha as informações do seu cartão de débito.

Boleto

pessoa digitando com a mão direita enquanto segura um boleto com a mão esquerda

Vantagens: você não precisa ter um cartão de crédito para efetuar compras online, o boleto é gerado online e você pode pagá-lo fisicamente ou pela internet mesmo!

Como selecionar: a opção de boleto é escolhida durante o pagamento do seu pedido. Depois que você estiver no seu carrinho e clicar em “Comprar”, poderá selecionar “Opção de Pagamento” e escolher “Boleto” como seu método de pagamento.

Continue a compra normalmente e ao final dela será gerado o seu boleto. Você poderá salvá-lo no seu dispositivo, seja celular ou computador, ou copiar o código de barras para pagamento online no seu banco digital.

Como selecionar o método de pagamento

mão direita segurando 4 cartões diferentes e a mão esquerda puxando um deles

A seleção de método de pagamento será feita após você adicionar o produto no seu Carrinho e clicar em “Comprar”. Você irá para uma tela com mais detalhes do seu pedido e deverá clicar em “Opção de Pagamento”.

Você irá encontrar 2 opções: boleto e cartão de crédito. Escolha a que sua opção preferida e continue. Para pagar com cartão de débito virtual da Caixa, clique em “Cartão de Crédito”.

É bem mais fácil se você adicionar os dados do seu cartão de crédito ou cartão de débito virtual previamente nas suas Configurações, pois assim as informações ficam salvas e você não perde tempo toda vez que precisar comprar alguma coisa online.

Após entrar em “Cartão de Crédito”, escolha um cartão já cadastrado na plataforma ou adicione um novo clicando em “Cartão Crédito Novo”. Selecione o cartão, seja de crédito ou débito virtual, com o qual efetuará o pagamento e o número de parcelas. Fazendo isso, o pagamento é processado e confirmado rapidamente.

Se você escolheu a opção boleto, continue clicando em “Fazer Pedido” e depois “Pagar” para que o seu boleto seja gerado. Você poderá salvá-lo em seu dispositivo ou já copiar o código de barras com um clique para pagar no app do seu banco! Legal, né?

Por que a confirmação de pagamento por boleto demora mais?

Isso acontece porque a confirmação de pagamentos por boleto só é feita durante os horários dos bancos. Ou seja, se você comprou durante o fim de semana e pagou o boleto via internet no mesmo período, ainda assim a confirmação do seu pagamento só acontecerá na segunda-feira.

Garantia Shopee: pagamento seguro e entrega de qualidade

homem de camisa laranja segurando duas caixas ao fundo e uma mulher à frente mexendo no celular

Você conhece a Garantia Shopee? É um jeito de assegurar que você vai receber o seu pedido de forma rápida e com qualidade. Funciona assim: a Shopee só libera seu dinheiro aos vendedores quando a entrega do seu pedido for feita e você marcá-la como “Pedido Recebido” no aplicativo.

Ou seja, se algo der errado no meio do caminho ou o produto não é aquilo que você esperava, você pode pedir reembolso. É muito importante que você não marque seu pedido como recebido se deseja a devolução do seu dinheiro!

Garantia Estendida Shopee

É importante saber que um pedido é cancelado pela Shopee quando o vendedor demora mais de 2 dias para fazer o envio do seu produto. Nesse caso, o reembolso é feito automaticamente para você.

Caso o vendedor precise de mais um tempinho para te enviar certo item, você pode solicitar a Garantia Estendida Shopee e aumentar o prazo de entrega em 8 dias. Dessa forma você se manterá protegido por um período maior.

Até quando posso pedir reembolso?

desenho de uma mão estendida e acima dela o símbolo de dinheiro com uma flecha apontando que está voltando

Você pode pedir reembolso até 7 dias depois de receber seu produto em casa ou até o momento em que clica em “Pedido Recebido” no aplicativo.

A Garantia Shopee tem duração média de 54 dias, que é o período necessário para o cumprimento de todas as etapas. O vendedor tem 2 dias para enviar seu produto para nossa Central de Triagem, os envios internacionais são feitos em 45 dias em média e você tem mais 7 dias para contestar algum problema após receber seu pedido em casa.

Saiba também como fazer o rastreamento do seu pedido após o pagamento. Você pode acompanhar as principais movimentações durante a entrega e estimar com mais precisão quando seu pacote chegará até sua casa!

E aí, ainda tem alguma dúvida sobre os métodos de pagamento da Shopee? Você pode ler mais sobre Pedidos e Pagamentos ou entrar em contato com a nossa equipe através das Redes Sociais ou app.

Leia também: Descubra como solicitar o reembolso dos seus pedidos adquiridos na Shopee

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