[GUIA] Tudo o que você precisa saber sobre a Shopee e como ela funciona

Tire todas as suas dúvidas sobre mecânicas e promoções dos seus produtos favoritos com este guia oficial da Shopee que preparamos para você!

Procurando sobre as novidades da Shopee Brasil como lançamentos, campanhas, funcionalidades, jogos, curiosidades e muito mais?

Confira este guia até o final e tire todas as suas dúvidas sobre como realizar a sua compra online na Shopee Brasil de um forma muito mais fácil, prática e com custo-benefício vantajoso!

O que é a Shopee?

Em primeiro lugar, é importante sabermos que a Shopee é sediada em Singapura, além de ser o maior aplicativo de compras do Sudeste Asiático garantindo diversos benefícios entre lojistas e clientes. 

Segundo, a Shopee escolheu o Brasil para ser a primeira casa fora da Ásia. Com um escritório novo e equipe formada por brasileiros, a empresa visa o contato e atendimento próximo aos clientes a fim de solucionar suas necessidades da melhor forma possível.

A plataforma conta com mais de 2 milhões de vendedores brasileiros registrados e também internacionais, dando a possibilidade de você comprar de qualquer lugar do mundo atendendo a qualquer tipo de necessidade.

Logo, todas as vendas dentro da Shopee são feitas pelos vendedores cadastrados em nossa plataforma, onde é possível encontrar todos os produtos que você sempre quis de quando e onde quiser!

Quem é o mascote da Shopee?

A Shopee possui diversos mascotes totalmente únicos e com características próprias dos seus países, e aqui no Brasil não podia ser diferente!

Há quem diga que o cachorro vira-lata caramelo, é o melhor representante do carisma brasileiro. Logo, podemos dizer que o Shopito, o mascote da Shopee é a personificação da Shopee em quatro patas: é carinhoso, caloroso, estiloso, bem-humorado e amigável!

Imagine aquele fiel amigo que sempre estará presente, pronto para farejar grandes ofertas, dicas dos seus produtos favoritos e cupons de desconto exclusivos! Não importa o que você precise no momento, o cachorro caramelo Shopito sempre estará do seu lado.

Como fazer compras na Shopee?

Se você gosta de agilidade e facilidade na hora de comprar os seus produtos favoritos, baixe gratuitamente o aplicativo da Shopee para iOS ou Android e faça o seu cadastro para aproveitar as melhores ofertas disponíveis. 

Para se inscrever, você só precisa seguir o passo a passo mostrado abaixo:

Alternativamente, você também pode criar uma conta Shopee usando sua conta do Google, Facebook ou Apple.

Compre seus produtos favoritos na Shopee

Prepare a sua lista de desejos favoritando tudo que sempre quis comprar clicando no “♥“ ao lado das estrelas de avaliação do produto e compre os seus itens favoritos com ofertas imperdíveis na Shopee.

Uma boa dica é aplicar o filtro de região para encontrar vendedores mais próximos. Com isso, além de receber os seus produtos mais rápido, você também economiza no frete. 

Após encontrar o seu produto desejado, analise as avaliações feitas por outros compradores em “Avaliações do Produto”. Nesta seção, você poderá encontrar todos os comentários e reviews, bem como as estrelas que esse produto recebeu, fotos e vídeos.

Como ganhar cupom de desconto na Shopee?

Esse não seria um guia oficial da Shopee se não falássemos sobre os cupons certo?

Prezando pela melhor experiência de compra, a Shopee conta com vantagens como cupons de descontos exclusivos para os clientes do aplicativo.

Confira todos os métodos para ganhar cupons

  • Cupom de boas-vindas;
  • Cupom de Produto;
  • Cupom de Loja;
  • Cupons Diários;
  • Cupons no Prêmios e Games.

Todo mês, a Shopee disponibiliza cupons de desconto automaticamente para você, além de cupons extras durante as campanhas vigentes. 

Mas atenção, é importante saber que cada cupom da Shopee possui um regulamento de uso diferente. 

Para saber mais sobre os termos e condições de um cupom, acesse o seu aplicativo da Shopee e clique em Eu > Meus Cupons > Cupom vigente.

Quais os Métodos de pagamentos da Shopee?

A Shopee oferece diferentes métodos de pagamento e você pode escolher aquele que for mais conveniente para as suas compras.

  • Cartão de crédito – Você poderá parcelar suas compras em até 6 vezes, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$5.
  • Cartão de Débito Virtual da Caixa – O cartão de débito virtual é mais seguro, pois o código de segurança dele é dinâmico.
  • Boleto – Você não precisa ter um cartão de crédito para efetuar compras online, o boleto é gerado automaticamente pelo nosso site ou app e você pode pagá-lo fisicamente ou pela internet mesmo.
  • PIX – Pagamento instantâneo, graças à possibilidade de transações em 24 horas com a segurança do seu dinheiro.

A seleção de método de pagamento é feita após você adicionar os produtos dentro do seu carrinho e clicar em “Comprar”. Você irá para uma tela com mais detalhes do seu pedido e verá a “Opção de Pagamento”. Simples e prático!

Como ativar a Garantia Shopee?

Na Shopee, todas as suas compras estão seguras com a Garantia Shopee. Com ela, o pagamento das suas compras só chega ao vendedor quando o seu produto chega até você.

Vale lembrar que a Garantia Shopee funciona de forma automática em todos os pedidos feitos dentro do aplicativo da Shopee.

Confira os benefícios da Garantia Shopee:

  1. Protege a sua compra retendo o pagamento do vendedor até que o comprador confirme que o pedido foi entregue;
  2. Ativada automaticamente toda vez que o cliente faz um pedido no app;
  3. Pagamentos reembolsados caso o vendedor não envie o seu produto antes do fim da garantia Shopee.

OBS: Brinde de boas-vindas e produtos digitais não são protegidos pela Garantia Shopee.

É importante lembrar que os vendedores precisam garantir que enviaram o pedido dentro do período de garantia do comprador, caso contrário, o pagamento será automaticamente reembolsado ao cliente quando esse período terminar.

Saiba tudo sobre a garantia Shopee neste artigo que fizemos para você!

Como funciona o Rastreamento Shopee?

Dentre as diversas funções que você encontra dentro do aplicativo da Shopee, você pode rastrear seus pedidos em tempo real e confirmar a entrega assim que recebido.

Confira um passo a passo de como rastrear o seu pedido:

Os pedidos feitos na Shopee seguem as seguintes etapas de rastreamento:

  • Pedido realizado – Ativada logo que você confirma sua compra pelo app;
  • Pedido Pago – Pagamento processado;
  • Pedido Enviado – Compra passa pelo Centro de Triagem e então é enviada para o seu endereço;
  • A Receber – Atualizações sobre onde seu pedido está e também o código de rastreio para checagem;
  • A Avaliar – Entrega recebida com sucesso, agora basta confirmar e avaliar o vendedor.

Uma vez que você receber o código de rastreamento da sua compra, deverá esperar pelo menos 1 semana para poder acessar o status do seu pedido. Lá você poderá acompanhar mais informações da sua entrega.

Como solicitar o reembolso Shopee?

Todos os clientes da Shopee podem solicitar reembolso do seu produto através do aplicativo. Porém, antes de solicitar o seu reembolso Shopee, é preciso conhecer alguns critérios para que esse processo seja feito.

Confira todos eles neste guia oficial da Shopee:

  • O não recebimento do produto;
  • Produto entregue incompleto;
  • Produto entregue diferente do solicitado ou errado;
  • Produto entregue com amassado, arranhões ou outros danos físicos;
  • Produto entregue com mau funcionamento ou defeito.

Lembrando que se o produto apresentar problemas de funcionamento até 30 dias após o recebimento do mesmo, você ainda poderá entrar em contato e enviar os detalhes do problema para reembolso.

Confira um passo a passo completo que preparamos para você neste artigo de como solicitar reembolso Shopee.

O que é a Shopee Oficial? 

Dentre as muitas vantagens da Shopee Oficial, estão as páginas oficiais das grandes marcas com categorias e cupons de desconto exclusivos. Além, é claro, de contar com um acervo de mais de 20 mil produtos com o selo vermelho Oficial.

A Shopee assegura que todos os produtos listados dentro de mais de 200 marcas parceiras disponíveis na Shopee Oficial são autênticos.

Seja pelo aplicativo no celular ou web, você poderá conferir as marcas em destaque ou selecionar por categorias como, por exemplo, Moda, Eletrônicos, Lar e Decoração entre muitas outras para aproveitar ofertas surpreendentes!

Quais os Prêmios e Jogos Shopee?

Quer conhecer todos os Prêmios e Jogos da Shopee? Para encontrar todos os jogos da Shopee disponíveis, basta acessar a página Shopee Prêmios e escolher o seu jogo favorito.

Cada jogo possui seu próprio conjunto de regras, objetivos, recompensas e termos e condições. Alguns jogos são sazonais e estarão disponíveis apenas por um período. 

Confira todos os jogos disponíveis na Shopee:

Convide seus amigos para jogar e juntos, ganhar premiações exclusivas e competir para ver quem é o melhor.

Os jogos estão disponíveis para as plataformas Web, IOS e Android!

O que são Moedas Shopee?

Ao longo deste guia oficial Shopee, você já pode perceber os diversos benefícios e novidades da Shopee, e não para por aí. A Shopee também recompensa os clientes com as Moedas Shopee, que funcionam como “Cashback”, isto é, dinheiro virtual dentro do aplicativo.

A cada 100 Moedas, você tem direito a R$1,00 de desconto em suas compras. Além disso, você também pode utilizá-las de diversas formas, como por exemplo, em compras ou itens especiais dentro dos jogos.

O limite para o uso em compras é de até 25% do valor total do pedido, podendo utilizar até 10.000 moedas por dia e 30.000 moedas por semana. Vale lembrar que as Moedas Shopee não podem ser trocadas por dinheiro real ou transferidas para outra conta.

Você ganha moedas ao fazer compras dentro do APP que sejam de vendedores indicados e de marcas que fazem parte da categoria Shopee Oficial, ao coletar recompensas diárias ou jogar os vários games dentro da plataforma da Shopee.

Quais são as Datas Duplas da Shopee?

As Datas Duplas são datas famosas dentro do comércio Asiático que agora marcam sua presença em solo nacional com diversas campanhas e promoções incríveis para os clientes da Shopee.

Dito como um dos maiores festivais de compras do mundo, as datas duplas possuem as mais diversas ofertas e vantagens atreladas aos desejos dos consumidores.

Não demorou muito e a Shopee Brasil já havia adicionado as datas duplas à sua programação regional e adotado uma abordagem por todo o país. Inserindo datas duplas em conjunto com comemorações frequentes.

Compilamos as principais datas duplas neste guia oficial da Shopee. Assim você fica por dentro e pode comprar os seus produtos favoritos pagando menos.

É certo dizer que as campanhas de datas duplas criaram um período de ouro para as principais ofertas e oportunidades do comércio eletrônico. Uma vez que podemos esperar datas duplas da Shopee todos os meses!

Para aqueles que buscam pelos produtos mais vendidos da Shopee durante suas campanhas, todo mês separamos as principais ofertas das nossas campanhas. 

Desse modo você tem tempo de aproveitar e garantir o seu produto favorito. Aproveite!

O que é o Programa de Afiliados Shopee?

Como podemos notar ao longo deste artigo, a Shopee possui diversas vantagens para seus clientes, vendedores e claro, afiliados!

O Programa de Afiliados Shopee é um programa da Shopee, que visa recompensar financeiramente os clientes inscritos que gerarem vendas para a Shopee por meio dos seus links personalizados.

Com uma taxa de comissão atrativa, ao se tornar um afiliado Shopee, você tem acesso a links customizáveis de todos os produtos vendidos na Shopee, e pode divulgá-los através das suas redes sociais, sites ou blogs. Quanto mais vendas validadas você gerar com o seu link personalizado, maior será a sua comissão!

Para se inscrever no Programa de Afiliados, basta preencher os dados requisitados e a equipe responsável pela aprovação de afiliados irá verificar a sua inscrição e, caso você seja aprovado, estará pronto para começar a divulgar seus links.

Como funciona o Indique & Ganhe Shopee?

Com o objetivo de atrair novas pessoas, o programa de Indique & Ganhe permite que o cliente da Shopee que já tenho feito ao menos uma compra dentro do site ou app, possa convidar um amigo ou familiar através do seu código único, para receber R$10 de desconto para gastar em sua primeira compra na Shopee! 

Mas atenção, o amigo ou familiar precisa ser um novo cliente para poder utilizar o código de desconto.

É possível utilizar os cupons inserindo-os antes de realizar a compra. Quando chegar na tela de realização de pagamento do seu pedido, selecione Meus CuponsInsira o código promocional  > Aplicar.

Não existem limites de indicações, ou seja, quanto mais indicações você fizer, mais descontos irá ganhar.

Como evitar fraudes na Shopee?

A Shopee visa entregar a melhor experiência de compra e venda para os seus clientes. Não deixe que os golpistas estraguem isso. 

Neste guia oficial da Shopee, também iremos alerta-los como evitar fraudes, uma vez que tenha se tornado popular golpistas entrarem em contato através de aplicativos de mensagens como WhatsApp, por exemplo, para roubar informações de cartão de crédito ou conta dos usuários.

Por isso preparamos um guia para evitar fraudes dentro e fora da Shopee. Lembre-se, nunca confirme o recebimento do produto se ele não for entregue, mesmo que sejam prometidos brindes e outras vantagens.

A Shopee entrará em contato apenas por meio de canais oficiais, como o aplicativo, contas verificadas de mídias sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter ou Telegram) ou endereços de e-mail oficiais. 

Acompanhe o Blog da Shopee

Aproveite este guia oficial da Shopee para acompanhar o Blog da Shopee e ficar por dentro das principais dicas e novidades com artigos sobre curiosidades, sugestões, campanhas e ofertas exclusivas dos seus produtos favoritos.

Realize a sua compra online de forma muito mais fácil, prática e com custo-benefício vantajoso, baixe o APP da Shopee hoje mesmo e descubra todas as vantagens de ser um cliente Shopee!

Leia também: Shopee é Confiável? 10 Motivos que provam que sim!

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